خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

-از طریق تماس با فروشگاه و اطلاع به کارشناسان عرفان رایانه و پیگیری کارشناسان می توانید سفارش خود را مرجوع کنید.

شرایط انصراف از خرید و استرداد وجه

با توجه به اینکه پس از ثبت سفارش،فاکتور رسمی صادر شده و هزینه های مالیاتی،بانکی و پردازش سفارش به فروشگاه تحمیل می شود،در صورت ثبت صحیح سفارش و عدم وجود هر گونه مغایرت،نقص یا ایراد از سوی فروشگاه، امکان لغو سفارش و استرداد وجه به دلیل انصراف شخصی خریدار وجود نخواهد داشت.

لطفا پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات کالا، تعداد، قیمت و شرایط خرید را با دقت بررسی فرمایید.

ثبت نهایی سفارش به منزله مطالعه وپذیرش کامل قوانین و شرایط فروش ومرجوعی فروشگاه عرفان رایانه است.

چه مواردی شامل استرداد وجه یا تعئیض کالا خواهد شد؟

مغایرت کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده.

اسیب دیدگی کالا ناشی از حمل نقل(مطابق شاریط اعلام شده)

وجود نقص فنی یا ایراد مشمول گارانتی طبق ضوابط مربوطه

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

-پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟

شما میتوانید از لیست زیر، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.